Política de Reembolso e Garantia
Condições para cancelamento, reembolso e garantia dos treinamentos e produtos digitais da InfoDigital Produtos Digitais LTDA.
1. Aplicação desta política
Esta política se aplica a todos os treinamentos e produtos digitais contratados junto à InfoDigital Produtos Digitais LTDA, CNPJ 50.219.796/0001-46, e complementa as condições descritas nos Termos de Uso e na página de venda de cada conteúdo.
2. Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a contar da confirmação do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Dentro desse prazo, o valor pago é devolvido de forma integral.
3. Como solicitar o reembolso
A solicitação deve ser feita por escrito, pelo e-mail contato@infodigital.digital, informando o nome do comprador e o treinamento adquirido. A InfoDigital confirma o recebimento da solicitação em até 2 dias úteis.
4. Prazo para devolução dos valores
Após a confirmação da solicitação dentro do prazo de arrependimento, o valor é devolvido em até 30 dias corridos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Quando o pagamento é feito por cartão de crédito, o estorno segue os prazos da operadora do cartão.
5. Solicitações após o prazo de arrependimento
Depois dos 7 dias corridos, o reembolso deixa de ser automático. Ainda assim, se você tiver enfrentado algum problema de acesso ou de entrega do conteúdo, entre em contato: analisamos cada caso e buscamos uma solução justa, que pode incluir a correção do acesso ou a devolução proporcional.
6. Garantia de acesso ao conteúdo
Garantimos que o conteúdo contratado ficará disponível pelo prazo de acesso informado na compra. Caso ocorra falha técnica que impeça o acesso por responsabilidade da InfoDigital, providenciamos a correção sem custo adicional ou, quando não for possível, o reembolso proporcional ao período indisponível.
7. Ausência de garantia de resultado
Os treinamentos têm finalidade educacional. Não garantimos ganhos financeiros, promoção na carreira nem qualquer resultado específico após a conclusão dos cursos, pois o aproveitamento depende da dedicação de cada aluno e de fatores externos fora do controle da empresa.
8. Contato para dúvidas
Dúvidas sobre esta Política de Reembolso podem ser encaminhadas para contato@infodigital.digital ou pelo WhatsApp (44) 3025-3626, de segunda a sexta, das 08h às 17h.